Le rôle de l'expert dans la méthode ComInTime

Notre solution, s’appuyant sur une application ergonomique et simple d’utilisation, une méthode vous aidant à mieux structurer votre stratégie de communication, et un service d’aide personnalisée avec un professionnel, comprend en effet dans son principe l’attribution de rôles spécifiques au sein de votre équipe. On y retrouve ainsi le lanceur d’idées, le communicant et le responsable : le fait de donner des rôles précis en lien avec les compétences propres aux membres de votre équipe vous permet d’optimiser vos temps de travail et fluidifier vos actions de communication. Néanmoins, ces 3 rôles ne sont pas les seuls à être désignés lors des ateliers d’accompagnement présents dans la méthode : le professionnel vous offrant son aide au sein du service proposé n’est autre que l’expert. Dans cet article, après avoir rappelé les quelques difficultés que vous êtes susceptibles de rencontrer lorsque vous communiquez en autonomie, nous allons vous présenter les compétences et avantages de ce rôle, et dans quelles mesures vous pourrez faire appel à lui.

Les difficultés de communiquer en autonomie 

Vous manquez de motivation et n'arrivez pas à instaurer un rythme dans votre communication

De nombreuses entreprises qui communiquent en ligne n’ont pas forcément de communicant professionnel ni de service communication au sein de leur équipe. Même si celles-ci saisissent l’importance de communiquer de nos jours, et ressentent un véritable souhait de développer leur communication de manière efficace et pertinente, elles peuvent parfois ne pas tout à fait saisir les fondamentaux de ce domaine et commettre des erreurs novices desservant leurs actions. Pourtant de nombreux facteurs peuvent venir perturber cette volonté d'amélioration, à commencer par la difficulté à garder une certaine motivation dans les actions entreprises. Lorsque vous communiquez sans avoir forcément pris le temps d'établir et déterminer les éléments clés qui constituent les fondamentaux de ce domaine, vos actions peuvent parfois ne pas répondre à vos attentes, sans forcément savoir pourquoi. L'absence de définition de vos objectifs, de vos cibles, des médias sur lesquels vous souhaitez communiquer et des messages que vous aimeriez véhiculer peut donc entrainer chez vous une démotivation, et par conséquent une irrégularité dans vos actions. Et rappelez-vous qu'en communication, le respect du rythme est primordial !

Vous avez peur de mal faire et vos nombreuses questions restent sans réponse

Si vos contenus ne respectent pas une stratégie claire et définie et que vous commencez à ressentir une démotivation, vos actions peuvent alors se réduire en quantité par peur de commettre des erreurs, ne pas savoir sur quel(s) sujet(s) communiquer ou non ou quelle photo peut être publiée… En bref, communiquer finalement pour rien. Car en sautant ces précieuses étapes que sont la définition et la structuration d'une stratégie de communication établie au sein de votre entreprise et comprise par l'ensemble de vos collaborateurs, et le respect des fondamentaux de la communication, il est fort probable que vos publications n'atteignent aucun but et se perdent dans les méandres des réseaux sociaux. Ces échecs peuvent alors également vous amener à vous remettre en question, et vous poser de nombreuses questions sans réponse : pourquoi mes publications ne suscitent aucun engagement ? Pourquoi ma communication ne s'améliore pas ? Et bien d'autres. En revanche, si vous commenciez par vous questionner au sujet de vos objectifs de communications, vos cibles type à atteindre, les médias les plus opportuns à utiliser pour votre entreprise et les messages à transmettre à votre audience, certaines de vos questions pourraient alors trouver leurs réponses. Une remise en question est très souvent nécessaire afin d'identifier les problèmes rencontrés et tenter par la suite de ne plus commettre ces erreurs et réussir enfin à progresser dans le sens voulu.  

Vous peinez à voir les résultats de votre communication

Au final, sans prendre le temps de se familiariser avec les fondamentaux de la communication, aucune stratégie de communication ne pourra être définie clairement, structurée puis comprise de tous au sein de votre entreprise. Pourtant, cette stratégie pourrait vous servir de fil conducteur dans vos actions entreprises : si elle demeure inexistante ou mal élaborée, il est donc normal que votre communication ne rencontrera pas le succès que vous lui imaginiez. De plus, sans l'ensemble de ces étapes, vous ne pourrez jamais analyser les résultats de vos actions, ni mesurer l'impact de vos publications sur vos réseaux sociaux vis à vis de votre audience, chose pourtant primordiale. Il est alors temps de se poser les bonnes questions et de trouver des solutions à ses problématiques. Dans ce sens, la méthode ComInTime propose alors à ses clients les services d’un expert formé et maitrisant leurs problématiques, afin de les guider puis de les accompagner dans cette progression. Au-delà de ses nombreux avantages à le solliciter (que nous vous présenterons dans un second temps), l’expert vous permet d’obtenir un regard neuf et extérieur sur votre travail, et de vous apporter des réponses à vos questions en la matière. Il met ainsi à votre service ses compétences et son expérience pour vous apporter un cadre et une structure, et ne plus jamais communiquer de façon instinctive.

Être accompagné d'un expert : quels avantages ? 

Formez-vous aux fondamentaux de la communication

En sollicitant l'aide de votre expert, vous reprenez ensemble les bases de la communication, essentielles pour anticiper la suite des événements. Ainsi, la méthode ComInTime propose 4 ateliers stratégiques pendant lesquels vous allez être amené à définir avec votre expert personnel les objectifs de communication que vous souhaitez atteindre, les cibles auxquelles vous voulez vous adresser, les messages que vous aimeriez leur véhiculer et les médias sur lesquels vous pourriez communiquer sans vous desservir. En plus de revoir ces fondamentaux, vous vous donnez tous les moyens de mieux comprendre les enjeux du domaine et distinguer les points différenciants qui vous faisaient rencontrer certaines problématiques. Si s'aventurer dans les ateliers stratégiques en autonomie peut parfois être un travail de longue haleine lorsque nos connaissances en communication sont minces, votre expert ComInTime a pour mission de vous former à ces fondamentaux et de vous permettre de les appliquer de manière pertinente et efficace à votre entreprise. Au-delà d'animer ces ateliers, il est surtout présent pour vous donner un certain cadre, et vous accompagner dans cette définition et cette prise de conscience autour des fondamentaux de la communication. 

Bénéficiez de conseils avisés de votre expert dédié (et sollicitez le ponctuellement pour la création de contenus)

Votre expert ComInTime a été sélectionné pour répondre à vos attentes et comprendre votre environnement de travail ! Ce professionnel du monde digital bénéficie d’une solide expérience dans l’accompagnement des entreprises, et ses compétences en communication ne sont plus à prouver. Grâce à son regard extérieur et sa parfaite connaissance de votre activité (notamment grâce aux ateliers stratégiques dans lesquels il vous a accompagné), il répond à vos interrogations du quotidien et vous guide dans vos choix stratégiques. De plus, la communication est un vaste domaine regroupant une large palette de métiers. Alors, lorsque vous communiquez de façon autonome, sans externaliser auprès d’une agence, il arrive que certaines compétences manquent à votre équipe. Votre expert peut alors intervenir “à la carte” et vous proposer des services complémentaires à la méthode ComInTime : plan de communication spécifique, évènementiel, création d’un visuel, retouche photo, rédaction... Au-delà de ses propres compétences, votre expert possède également un réseau qualifié et saura vous orienter vers d’autres professionnels compétents, toujours dans l'optique de vous donner l'ensemble des ressources nécessaires à l'amélioration de votre communication.

Maintenez un rythme constant tout au long de l’année

Comme expliqué dans la première partie, lorsque l'on communique, il est très souvent difficile de maintenir un certain rythme imposé. Entre l'évolution constante des algorithmes connue par les réseaux sociaux et les rythmes de travail que peuvent connaitre les entreprises en interne, communiquer régulièrement et efficacement peut devenir un véritable challenge, même lorsque les fondamentaux du domaine sont acquis. Ainsi, les bénéfices de la solution ComInTime se mesurent sur le long terme, et la méthode sait à quel point il est compliqué de rester régulier tout au long de l’année tout en faisant face à ces contraintes. Garant du bon déroulé de la méthode, l'expert s’assure que les rituels sont bien respectés, et que les entreprises suivent le cadre et la structure de leurs actions de communication. Il a conscience que ritualiser ces procédés est primordial afin de communiquer de manière plus efficace. Lors des rétrospectives trimestrielles également proposées dans la méthode, il aide notamment l’équipe de communication à mieux travailler, tant sur le plan opérationnel qu’organisationnel. Grâce à lui, la stratégie de communication est toujours en phase avec celle de l’entreprise, l’équipe de communication reste motivée... et s’améliore sur le long terme !

Comment faire appel à un expert ?

Qui sont nos experts ?

Si ce rôle de la méthode ComInTime nécessite de véritables compétences en matière de communication et une ouverture d’esprit sur les différentes problématiques que peuvent rencontrer les entreprises actuelles, chaque personne ayant un certain attrait pour la communication peut aspirer à devenir expert. En effet, l’expert doit obligatoirement être formé à la méthode ComInTime afin de saisir l’ensemble des enjeux de ce rôle. Une fois formé et maitrisant les fondamentaux de la solution, il peut donc proposer son aide à tout type d’entreprise. Votre expert peut tout aussi bien être une personne extérieure à votre organisation, mise en relation par ComInTime, ou l’un de vos collaborateurs professionnel de la communication. L’unique facteur à maitriser reste la compréhension et l’application exacte de la méthode ComInTime, pour vous aider à progresser plus vite et de manière pertinente dans votre communication. Ainsi, ces experts sont sélectionnés avec soin en fonction de leur expérience et leurs compétences pour répondre parfaitement à votre organisation et vos besoins. Comme pourrait le faire un directeur de la communication externalisée, votre expert ComInTime deviendra rapidement votre référent en matière de communication, et vous donnera toutes les clés nécessaires afin de progresser enfin de manière significative dans votre communication.

Le processus de mise en relation 

Dans le but de vous apporter de manière pertinente l'aide précieuse d'un expert de la méthode, ComInTime propose sur son site internet un questionnaire à remplir, à destination des clients et du potentiel expert. Cette mise en place permet notamment à chacun d'apprendre à mieux se connaitre, en renseignant notamment l'expérience du futur expert, sa présence numérique, son niveau de connaissance vis à vis de la stratégie de communication, ses compétences, son secteur géographique ou encore ses motivations. Les clients, eux, ont la possibilité de renseigner leur secteur d'activité, leurs besoins ressentis en matière de communication, et leurs attendus vis à vis de la solution. Dans cette démarche, se trouve alors le concept de « matching ». ComInTime cherche en effet à mettre en relation des experts et des clients dont les objectifs, les valeurs et les attentes sont en harmonie. En remplissant ce formulaire, cela permet à la solution d'offrir à ses clients des opportunités professionnelles qui correspondent parfaitement à leurs compétences et à leurs ambitions.

Un partenariat sur le long terme

Notre objectif premier en ayant mis en place ce système de rôles au sein de la méthode, et notamment l'assistance d'un expert de la méthode qui "match" avec ses clients, n'est autre que la création de relations durables et de confiance entre eux. Afin d'améliorer sa communication en comprenant les erreurs commises et en se familiarisant davantage avec le domaine de la communication et ses fondamentaux, il est essentiel d'assigner aux entreprises des experts pertinents et dont les valeurs coïncident avec les leurs. Ainsi, l'expert assigné connait bien son client et inversement, tout en restant sollicité au bon moment pour gagner en efficacité. Il ne s'agit pas seulement de progresser les premiers mois et de ne plus faire appel à l'aide de l'expert par la suite, mais de construire une véritable relation dans le temps et rester motivé. sur le long terme pour continuer de respecter la stratégie de communication de l'entreprise et progresser de la meilleure manière dans le domaine. Toutes ces problématiques ont été longuement réfléchies par ComInTime, afin de proposer à ses clients une méthode véritablement structurée et efficace, qui leur permet enfin de s'améliorer, et de le constater par eux-mêmes !

En somme, le rôle de l'expert dans la méthode ComInTime reste essentiel pour de nombreuses entreprises désireuses d'améliorer leur communication de manière significative sans forcément avoir l'ensemble des ressources nécessaires pour y contribuer. Cet accompagnement leur permettra ainsi de définir les fondamentaux du domaine pour se familiariser avec ceux-ci ou apprendre à les connaitre, puis leur garantir que leurs actions de communications restent en phase avec la stratégie de communication établie en amont. À travers les ateliers stratégiques de la méthode et les suivi du rythme sur le long terme, les entreprises qui le souhaitent peuvent alors avancer main dans la main avec leur expert dédié vers une augmentation de leur visibilité, et une meilleure communication sur leurs réseaux sociaux.