Optimisez vos efforts en communication grâce aux cibles

En effet, les stratégies de communication doivent être structurées pour maximiser leur efficacité, et l'identification des cibles est au cœur de cette approche. Sans une connaissance approfondie des profils type qu'elle souhaite cibler, une entreprise court le risque de perdre en pertinence et de diluer ses messages. Dans cet article, nous allons explorer comment la méthode ComInTime peut aider les communicants à définir et optimiser leurs cibles pour améliorer leur stratégie de communication. Nous commencerons par comprendre à quoi sert une cible en communication, comment la définir correctement, et comment utiliser l'application ComInTime pour structurer cette approche.

À quoi sert une cible en communication ?

Qu'est-ce qu'une cible en communication ?

Une cible en communication est avant tout une personne. Contrairement à l'idée qu'une entreprise peut être une cible, la notion d'individu reste celle que l'on cherche à atteindre. Ces individus, souvent regroupés sous un même profil, peuvent porter plusieurs caractéristiques selon leur situation personnelle ou professionnelle. Par exemple, une personne peut être à la fois un parent, un employé et un consommateur selon le moment de la journée. Il est donc essentiel de bien cerner les différents contextes dans lesquels se trouve cette personne pour communiquer efficacement avec elle à chaque moment clé.

Cible en communication VS cible commerciale

La cible en communication et la cible commerciale ne sont pas toujours les mêmes. La cible commerciale désigne les personnes ou les entreprises susceptibles d'acheter un produit ou un service, tandis que la cible en communication va au-delà. Elle représente les individus avec lesquels l'entreprise doit interagir pour bâtir sa notoriété, améliorer son image de marque ou transmettre un message spécifique. En pratique, un bon message marketing doit séduire aussi bien le consommateur final que ceux qui influencent son choix, comme les prescripteurs ou les médias. C'est ce qui différencie fondamentalement une cible commerciale d'une cible de communication.

Multiples casquettes d'une cible

Les individus que l'on cherche à toucher peuvent avoir plusieurs postures tout au long de la journée. Le matin, ils peuvent agir en tant que professionnels, tandis que le soir, ils prennent leur rôle de consommateurs ou de membres d'une famille. Cette variation des rôles implique que chaque message doit être ajusté au moment où il est reçu. Un contenu orienté "efficacité professionnelle" sera plus pertinent le matin, tandis qu'un message axé sur les loisirs aura plus de chances de captiver en soirée. Il est donc important d’adapter la forme et le fond de la communication selon la posture adoptée par la cible à l’instant T.

Comment bien définir ses cibles de communication ?

Connaître ses relations et clients

Avant de définir vos cibles, il est essentiel de comprendre qui sont vos relations et vos clients actuels. Qui interagit déjà avec votre entreprise ? Quels sont leurs besoins et leurs attentes ? Ce sont souvent des indicateurs précieux qui vous aideront à identifier les groupes de personnes avec lesquels vous devez communiquer. Il faut se poser les bonnes questions : Quels sont les points de contact ? Comment ces personnes perçoivent-elles votre marque ? Quels types de contenus consomment-elles ? En prenant le temps d'analyser ces aspects, vous serez mieux armé pour créer des contenus qui résonnent avec eux et répondent à leurs attentes spécifiques, renforçant ainsi leur fidélité.

Établir des personae

La création de personae est une étape clé pour définir des cibles précises. Un persona est un profil fictif qui représente un groupe cible particulier, et reprenant les éléments clés qui lui sont associés. Pour le construire, vous devez identifier des caractéristiques telles que l'âge, le sexe, la profession, les centres d'intérêt ou encore les besoins de communication. Il est recommandé de ne pas avoir plus de cinq personae afin de garder une cohérence dans votre stratégie de communication. Trop de cibles pourraient disperser vos efforts et affaiblir votre message. Ces profils permettent aussi de donner un visage humain à vos analyses, vous aidant à mieux personnaliser vos messages et à vous mettre à la place de vos clients potentiels lors de la création de contenus.

Sélectionner et regrouper les cibles

Une fois les personae définis, vous devez les regrouper en fonction de leurs besoins, attentes ou comportements similaires. Chaque groupe pourra ainsi recevoir un message adapté, un vocabulaire spécifique ou encore un argumentaire différent. Parfois, il peut être nécessaire de fusionner plusieurs cibles en une seule si leurs attentes sont suffisamment proches. Si l'on ne peut pas se permettre de multiplier les messages, il est préférable de se concentrer sur une cible unique avec un message fort et clair. Cela permet non seulement d’assurer la cohérence de la communication, mais aussi de mieux gérer les ressources et le temps investis dans la création de contenus adaptés.

Définissez correctement vos cibles dans l'application ComInTime

Lister vos cibles dans l'application

L'application ComInTime est conçue pour vous aider à structurer efficacement votre stratégie de communication en tenant compte de vos cibles. La première étape est de lister clairement toutes les cibles identifiées. L'outil permet de documenter vos personae et d'associer chaque contenu que vous produisez à une ou plusieurs de ces cibles. Vous pouvez ainsi vous assurer que chaque message que vous publiez est pertinent et adapté. La fonctionnalité de suivi intégré permet également d’évaluer en temps réel l'efficacité de chaque message sur vos différents publics, ce qui offre une réactivité précieuse pour ajuster vos actions de communication.

Garder les cibles en tête lors de la création de contenu

Lorsque vous rédigez des contenus pour vos réseaux sociaux ou autres plateformes, il est essentiel de toujours avoir vos cibles en tête. L'application ComInTime vous rappelle constamment à qui s'adresse chaque message que vous avez également rédigé dans l'interface à ce propos, ce qui garantit que vos contenus restent alignés avec les attentes et les besoins de vos audiences. Cela vous permet notamment de vérifier que vous utilisez le bon ton, les bons arguments et que vous répondez aux problématiques spécifiques de chaque groupe. En vous aidant à mieux segmenter votre communication, ComInTime optimise ainsi l’impact et la pertinence de chaque message, contribuant à une meilleure conversion.

Produire du contenu adéquat avec l'aide d'un expert

Pour les entreprises moins à l'aise avec la définition de leurs cibles ou la création de contenus adaptés, ComInTime propose un service d'accompagnement personnalisé avec un expert. Cet expert vous guide à chaque étape de la création de votre stratégie, vous aide à clarifier vos cibles et à produire des contenus cohérents. Ce soutien est particulièrement utile pour les petites structures ou celles qui débutent en matière de communication digitale. Bénéficier de l’expertise d’un professionnel permet aussi de gagner du temps et d’obtenir un regard extérieur qui enrichit et affine la qualité de vos actions de communication.

La définition des cibles en communication est un exercice crucial pour garantir l'efficacité de vos actions. Une communication bien ciblée permet de renforcer l'impact de vos messages et d'établir des relations solides avec vos audiences. Grâce à l'application ComInTime, vous pouvez structurer et affiner cette approche en listant vos cibles, en les ayant constamment en tête lors de la création de contenus et en bénéficiant de l'accompagnement d'experts. En appliquant ces méthodes, vous maximisez vos chances de toucher les bonnes personnes au bon moment.